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Présentation du problème (par exemple)

Problème rencontré lors de l'installation de Adobe CS4 Web Premium en mise à jour d'une suite Macromedia Studio 8 (précédemment installée ou pas) sur une nouvelle installation de Windows 10 Pro 64bits par exemple.

Le problème peut se présenter lors de n'importe quelle installation d'un produit ou d'une suite Abode CS en mise à jour d'une version Adobe ou Macromedia précédente.

Symptôme

A l'installation, après la saisie du numéro de licence de CS, l’installateur ne demande pas le numéro de licence de la suite d'origine.
(Comme si la version de CS était une version complète et pas une mise à jour).

Dans ce cas, ne continuez pas l'installation, ce serait peine perdue.

Résolution du problème (sous Windows)

  • Désinstaller tous les produits Adobe et Macromedia
  • Activer l'affichage des éléments masqués
  • Supprimer le dossier C:\ProgramData\Adobe
  • supprimer le dossier C:\Program Files (x86)\Adobe
  • Supprimer le dossier C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
  • Supprimer le dossier C:\Programmes\Adobe
  • Supprimer le dossier C:\Program Files\Common Files\Adobe
  • Supprimer les clés "adobe" du registre (utilisez CCleaner par exemple).

Relancez l'installation de CS.
Normalement l'installateur vous demandera la clé du produit originel dans une fenêtre suivant la demande de la clé d'activation de CS.

Il faut bien sur posséder les 2 produits, et leur licences conforme.

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